مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) | سایت ساتیا
جشنواره های فروش

[av_tab_container position=’top_tab’ boxed=’border_tabs’ initial=’1′]
[av_tab title=’نرم افزار اتوماسیون ارتباط با مشتری’ icon_select=’no’ icon=’ue800′ font=’entypo-fontello’]

نسخه دوم نرم افزار مدیریت مشتریان ساتیا (SATIA CRM) منتشر شد اهم امکانات اضافه شده :

۱- تمامی تاریخ ها شمسی شده

۲- امکان ارسال SMS و ایمیل گروهی به مشتریان فراهم شده

۳- حل مشکل یادآور تقویم در نمایش رویدادها

۴- فارسی شدن قسمت تنظیمات در قسمت مدیریت برنامه

۵- امکان تغییر فرمت فاکتور و درج شدن نام صادرکننده فاکتور در ذیل فاکتور

لازم به ذکر است که برنامه مدیریت مشتریان ساتیا یک نسخه فارسی شده یکی از بهترین نرم افزارهای مدیریت مشتریان دنیا به نام Vtiger می باشد.

CRM مخفف کلمات Customer Relationship Management به معنی مدیریت روابط با مشتری است.ارتباطات مشتریان با سازمان از طرق مختلف، از جمله وب، تلفن، مراکز فروش، توزیع کنندگان و شبکه های همکار صورت می پذیرد. وظیفه اصلی CRM تسهیل در برقراری ارتباط مشتری با سازمان ( به هر صورتی که مشتری تمایل دارد ) بدون محدودیت زمانی ، مکانی و ملیتی می باشد. جهت اطلاعات بیشتر راجع به این نرم افزار در قسمت محصولات شرکت قسمت crm را انتخاب نمائید.

نرم افزاری برای اتوماسیون ارتباطات  با مشتری:

نرم افزار ارتباط با مشتری (CRM) کاربردی ترین سیستم برای سازماندهی روند فروش می باشد، زیرا با ساده سازی روند فروش ازطریق تولید خودکار مدارک لازم، دسته بندی کالاها، مدیریت تماس ها و جلسات بامشتریان و ارائه خدمات پس از فروش (پشتیبانی) باعث صرفه جویی در زمان و در نتیجه بازدهی بیشتر و افزایش سود می شود.

بعلاوه در این سیستم تنها با استفاده از یکرایانه معمولی و مرورگر وب دلخواه خود می توانید به این نرم افزار دسترسی پیداکنید. حتی در صورتیکه خارج از محل کار یا شبکه محلی خود باشید در صورت دسترسی به اینترنتبازهم به سیستم دسترسی خواهید داشت.

از جمله امکانات نرم افزاری مدیریت ارتباط بامشتری موارد زیر است:

فروش مکانیزه:

 در زمینه ارتباط افراد و تیم های فروش با مشتریان از طریق برنامه ریزی صدور پیش فاکتور و صورت حساب الکترونیکی درجهت سرعت بخشیدن پاسخگویی به مشتری می باشد.

بازاریابی:

از بین بردن فاصله بین مشتری و شرکت و همچنین شفاف سازی رابطه آنها

خدمات:

نرم افزاری مناسب برای ارائه بهترین خدمات به مشتریان از طریق سیستم ضبط و گردآوری خواسته ها و مشکلات و پاسخ گویی منظم همچنین برنامه های تدارکات، پروژه ها، اقدمات تبلیغاتی، انبار و آموزش میباشد.

[/av_tab]
[av_tab title=’امکانات CRM’ icon_select=’no’ icon=’ue800′ font=’entypo-fontello’]

خلاصه امکانات CRM
۱) مدیریت تبلیغات، اقدامات تبلیغاتی و بازاریابی وسیع سازمانی
۲) پیگیری میزان اثرگذاری اقدامات تبلیغاتی بر پایه اطلاعات مربوط به مشتریان
۳) وارد کردن فهرست متقاضیان از منابع خارجی مثل بارگذاری از اینترنت، نمایشگاه های تجاری، سمینارها، پست های مستقیم و انواع دیگر اقدامات تبلیغاتی
۴) تائید صلاحیت متقاضی برای انتقال به مرحله بعد از بازاریابی براساس اطلاعات و جزییات دریافتی
۵) مدیریت متقاضیان ازابتدا یعنی ایجاد متقاضی تا انتها یعنی تبدیل آنها به موارد موفق فروش
۶) صدور خودکار پیش فاکتور، سفارشات فروش و فاکتور فروش برای متقاضیان
۷) ضمیمه کردن اسناد مخصوص مشتری به حسابها جهت رجوع سریع در آینده
۸) گزارشات از پیش آماده برای بررسی تحلیلی، آماری و مدیریتی
۹) تجزیه و تحلیل کانال فروش به صورت مرحله ای و بررسی ماهانه کانال فروش
۱۰) ایجاد فرصت های فروش از طریق منابع موجود متقاضیان و مشاهده جزییات براساس زمان و وضعیت پیگیری مشکلات فنی مشتریان در طی دوره ضمانت، با راندمان بالا

[/av_tab]
[/av_tab_container]

پاسخ دهید


درباره ساتیا

 

گروه ساتیا در تاریخ 1381 با هدف توسعه صنعت IT کشور آغاز به فعالیت نمود . که در حال حاضر متشکل از چند شرکت رسمی زیر گروه می باشد . این گروه با در اختيار داشتن کادري مجرب و دارای گواهینامه های معتبر بین المللی در زمینه پیاده سازی سرویسهای شبکه ، و همکاری با چند شرکت خارجی و داخلی فعال در این زمینه، آماده ارائه خدمات می باشد. سياست کلي گروه ­ فراهم آوردن بستري مناسب جهت ارائه راهکارهای جامع شبکه،سیستمهای مدرن زیرساخت و نيز ارائه سرويس هاي مختلف امنيت اطلاعات ، پیشرو در زمینه شبکه های تلفنی و طراحی و پیاده سازی سوئیچ های مخابراتی NGN و همچنین ارائه تجهیزاتی زیر ساختی و مخابراتی ، در سطح کشور مي باشد.

 

چشم انداز

 

 ارائه خدمات تخصصی، بهینه و مستمر در زمینه فناوری اطلاعات و سیستم های مخابراتی که از یک سو

نیازها و خواسته های سازمانها و شرکتهای تجاری ایرانی را به بهترین وجه برآورده می سازد و از سوی

دیگر هماهنگ با رشد و تحولات تکنولوژیکی روز دنیا پیش می رود.

تماس با ما

دفتر مرکزی :اراک - خیابان شهید رجایی - ابتدای خیابان جنت - کوچه واعظ زاده - ساختمان ساتیا - شرکت رایانکده آپادانا

 

دفتر فروش :اراک - خیابان شهید رجایی (ملک)- ابتدای کوچه معاد یک طبقه ی اول

 

کد پستی : 3813674679

 

تلفن : 33805-086 (10خط)

 

 

ایمیل : info@satiaisp.com

 

سایت :www.satiaisp.com